3iTech – российский вендор речевых технологий, голосовой биометрии, а также специализированных решений и сервисов для интеллектуальной обработки неструктурированных данных. Компания обладает уникальными технологическими компетенциями в сфере разработки и построения сложных информационно-аналитических систем и платформенных решений для анализа текстовой и аудио-информации с применением собственных разработок и технологий на базе AI/ML/NLU. Компания реализовала почти две сотни успешных проектов как в России, так и за рубежом.

Сайт компании: www.3itech.ru

Группа компаний ЦРТ — разработчик продуктов и решений на основе разговорного искусственного интеллекта, машинного обучения и компьютерного зрения c 34-летним опытом. Технологический эксперт в области речевых технологий, генеративного искусственного интеллекта, лицевой и голосовой биометрии. Группа ЦРТ реализовала более 5 тыс. AI-проектов по всему миру, в том числе — национального масштаба — в Мексике, Эквадоре, на Ближнем Востоке. В России решения ЦРТ работают в крупнейших банках, телеком-компаниях, ТЭК, госсекторе, применяют для реализации концепции Safe&Smart City. Технологии распознавания речи, голосовой биометрии и детекции дипфейков, разработанные в группе ЦРТ, занимают лидирующие позиции в мировых рейтингах.

Сайт компании: www.speechpro.ru

MightyCall – решение для организации профессиональных контактных центров и отделов продаж.

MightyCall помогает среднему и крупному бизнесу повышать конкурентоспособность за счет комплексного решения задач обработки вызовов. Более 20 лет MightyCall развивает портфель продуктов и услуг в области создания и оптимизации контакт-центров, который включает консалтинг, поставку и внедрение оборудования и программного обеспечения, интеграцию, обучение и сопровождение. Нам доверяет более 1000 компаний, в их числе – Zenden, Anextour, «Семейный доктор», «Модульбанк».

Сайт компании: www.mightycall.ru.

BSS — системно значимая российская ИТ-компания и технологический лидер с более чем 30-летним опытом разработки, внедрения и поддержки решений по цифровизации клиентского обслуживания для банков и страхования, финтех-компаний, госсектора, телекома, ритейла, медицины, энергетики и ЖКХ.

Признанный эксперт в области инноваций и речевых решений (голосовые и чат-боты, речевая аналитика, база знаний, автоматизация исходящих обзвонов, голосовая биометрия и др.), основанных на собственном технологическом стеке. Применение генеративных нейросетей (GPT-like), больших языковых моделей (LLM) и RAG позволяет предлагать клиентам решения будущего уже сегодня.

Достижения BSS признаны профессиональным сообществом, высоко котируются в специализированных рейтингах и отмечены престижными отраслевыми премиями.

Сайт компании: www.bssys.com/st

Sensy — речевая аналитика с белорусскими корнями, которая улавливает каждую интонацию: демонстрирует, ЧТО и КАК говорят ваши клиенты и сотрудники.

Сила Sensy в технологиях, простоте и доступности
Программа работает не только с текстом, но и с голосом человека, поэтому достоверно чувствует настроения собеседников, даже если лексика диалога не фигурирует в словарях.
Пользоваться продуктом легко и приятно — у программы интуитивно понятный интерфейс, а дорогостоящие серверы и расходы на интеграции не нужны.

Апекс Берг — ведущая консалтинговая компания, специализирующаяся на повышении эффективности контакт-центров, улучшении качества клиентского обслуживания и развитии команд. С 2006 года компания реализовала 110 консалтинговых проектов, обучила более 14 тысяч сотрудников из 1200 компаний, а также сертифицировала более 300 менеджеров и 20 контакт-центров по международным стандартам.

Апекс Берг предоставляет услуги консалтинга, аудита, обучения и сертификации, помогая бизнесу достигать стратегических целей. Индивидуальный подход, глубокая экспертиза и многолетний опыт сделали компанию надежным партнером для организаций из различных отраслей. Все эксперты Апекс Берг обладают практическим опытом работы и руководства контактными центрами, что позволяет предлагать проверенные и эффективные решения.

Сайт компании: www.apexberg.ru

ООО «Крафт-Толк» (торговая марка CraftTalk) – омниканальная AI-платформа для поддержки клиентов и сотрудников.

CraftTalk помогает бизнесу и государственным органам использовать инструменты, позволяющие максимально автоматизировать обработку обращений во всех каналах коммуникаций с использованием технологий искусственного интеллекта, а клиентам компаний получать быстрый и качественный сервис в удобных и привычных им форматах и каналах.

С омниканальной AI-платформой CraftTalk партнерам компании доступны:
🔸Единое рабочее место оператора - все сообщения в одном окне от клиентов из чатов на сайте, входящих голосовых вызовов, мессенджеров, социальных сетей, e-mail и т.д.;
🔸Интеллектуальные чат-ассистенты и боты на основе искусственного интеллекта, функционирующие в режиме 24/7, автоматизирующие продажи и обслуживание, помогающие вашим клиентам получить верифицированные ответы в кратчайшие сроки;
🔸База знаний (в том числе с GPT) для сотрудников и обучаемых чат-ассистентов и ботов, а также полная отчетность в виде аналитики и статистики;
🔸Автоматизации HR-процессов для поиска и найма сотрудников, для управления талантами, вовлеченностью и эффективностью на всем пути сотрудника в компании, вплоть до его увольнения.

Платформа CraftTalk успешно применяется в РФ и РБ сотнями организаций, такими как: ОАО «БелагропромБанк», ЗАО «БСБ Банк», Онлайн-гипермаркет Е-Доставка (e-dostavka.by), ДИТ г. Москва, АО «Почта России», АО «Тандер» (Торговая марка Магнит), АО «РоссельхозБанк» и другими.

Сайт компании: www.crafttalk.ru

Тренинговый портал Аспект – специализированная интернет-площадка о бизнес-обучении в Беларуси, где вы найдете актуальное расписание образовательных и деловых мероприятий, обширный каталог обучающих компаний и бизнес-тренеров, работающих на белорусском рынке, а также полезные статьи и интервью с экспертами. Портал предлагает бесплатную услугу – подбор корпоративного обучения под запрос компании.

Сайт комании: www.ta-aspect.by